OS PROGRAMAS MASTERMAQ PREMIUM E MASTERMAQ UNIQUE

A Mastermaq entende que valorizar clientes não é apenas oferecer produtos acessíveis e de alta qualidade, é também, proporcionar experiências únicas que garantam a sua satisfação.
Por isso, nos preocupamos em conhecer suas necessidades para, por meio de serviços personalizados, propor soluções que facilitem o seu dia a dia e o da sua empresa.

VANTAGENS PARA SUA EMPRESA


Os programas Mastermaq Premium e Unique contam com um amplo portfólio de serviços exclusivos, que são aprimorados continuamente para garantir aos nossos clientes o uso pleno de todas as nossas soluções.


Faça parte de um dos programas e leve para sua empresa:


  • ATENDIMENTO PERSONALIZADO
  • MAIS AGILIDADE
  • MAIS COMODIDADE
  • MAIS SEGURANÇA

DESCUBRA OS SERVIÇOS DE CADA PROGRAMA E ESCOLHA O SEU

SAIBA MAIS
SAIBA MAIS

x

EXECUTIVO DE CONTAS


Os clientes Premium têm à sua disposição um profissional altamente qualificado para auxiliar as particularidades de suas empresas.
Receba contato periódico e garanta o sucesso e o crescimento do seu negócio e, caso necessário, entre em contato diretamente com seu Executivo de Contas e seja atendido de forma rápida e eficiente.

SUPORTE NG MONITORADO


Seja atendido por um técnico que conhece o histórico da sua empresa. Com o Suporte NG Monitorado a resolução de suas questões tem sempre prioridade. Além disso, você conta com atendimento preventivo, com orientações sobre datas e entregas de obrigações importantes.

CONFIGURAÇÃO DE BACKUP


Configuração do serviço de backup do Microsoft SQL Server utilizada pela Plataforma NG. Não corra riscos de ter suas informações perdidas. Tenha total segurança dos seus dados com configurações de backup feitas de forma correta por um especialista.

TROCA DE SERVIDOR


Reinstalação da plataforma NG no servidor fornecido pelo cliente, e configurações do windows e permissões necessárias para o seu pleno funcionamento. Com a NG funcionando em sua perfeita configuração, você conquistará mais qualidade nos serviços prestados e maior satisfação do seu cliente.

PERFORMANCE DE AMBIENTE


Análise de hardware e/ou software no servidor, estações de trabalho e banco de dados da Plataforma NG, visando identificar e ajustar as configurações de ambiente que possam influenciar no seu desempenho.
Garanta melhores resultados em menos tempo. Não deixe seu negócio parar. A Performance de Ambiente trará a produtividade que você precisa para que sua empresa não pare de crescer.

NG INSTALAÇÃO CLIENT


Clientes Mastermaq Premium tem a sua disposição o serviço de instalação dos módulos NG na estação de trabalho a sua escolha. Além de comodidade, você tem total segurança na execução durante todo o processo.

NG INSTALAÇÃO SERVER


Clientes Mastermaq Premium tem a sua disposição o serviço de instalação dos módulos NG via servidor. Por meio dessa modalidade, você e sua empresa garantem acessibilidade aos usuários, segurança com backup centralizado e ganho de desempenho.


Clientes que participam deste programa recebem um número exclusivo para nos contatar com mais praticidade via Whatsapp.


x

EXECUTIVO DE CONTAS *


Os clientes Unique têm à sua disposição um profissional exclusivo para acompanhar de forma direta todo o seu histórico de relacionamento conosco e apoiá-lo em qualquer tipo de demanda.

Os Executivos de Contas acompanham, de forma permanente, uma carteira limitada de clientes, permitindo um atendimento próximo, com maior agilidade e eficiência.

SUPORTE NG MONITORADO


Seja atendido por um técnico que conhece o histórico da sua empresa. Com o Suporte NG Monitorado a resolução de suas questões tem sempre prioridade.

Além disso, você conta com atendimento preventivo, com orientações sobre datas e entregas de obrigações importantes.

ACESSO EXCLUSIVO


Proporcionamos aos clientes Unique uma experiência completa, que transcende o atendimento diferenciado e evolui para uma parceria que promove a reflexão conjunta sobre o futuro de nossos negócios e a superação de desafios comuns.

Somente os clientes Unique possuem contato direto e exclusivo com o grupo de gestão da Mastermaq e participam ativamente das nossas discussões sobre o nosso portfólio de soluções.

CONFIGURAÇÃO DE ANTIVIRUS, PERMISSÃO DE USUÁRIOS, PROXY, FIREWALL, REDE E LIBERAÇÃO DE PORTAS TCP/IP


Tenha a perfeita comunicação entre os seus servidores e os servidores da Mastermaq. Com as configurações adequadas você não terá bloqueios ou restrições aos nossos arquivos, garantindo assim sua produtividade e segurança.

CONFIGURAÇÃO DE BACK UP


Configuração do serviço de backup do banco de dados utilizado pela Plataforma NG.

Não corra riscos de ter suas informações perdidas. Tenha total segurança dos seus dados com configurações de backup feitas de forma correta por um especialista.

CONFIGURAÇÃO DE PLANO DE MANUTENÇÃO


A Mastermaq utiliza práticas recomendadas pela Microsoft para a configuração das atividades de manutenção do banco de dados. Tudo isso para proporcionar o melhor desempenho e facilitar as rotinas do dia-a-dia do seu negócio.

ATUALIZAÇÃO DE PACOTES


Clientes com pacotes muito desatualizados são atendidos por uma equipe composta por especialistas na Plataforma NG. Todos com amplo conhecimento nos ambientes Windows e SQL Server, trabalhando para que a NG funcione em sua plenitude.

DIAGNÓSTICO DE BANCO DE DADOS


A Mastermaq utiliza técnicas e ferramentas recomendadas pela Microsoft para identificar alterações de performance em seu banco de dados. Ao final do monitoramento, fornecemos a você um detalhado relatório pelo qual você saberá onde está ocorrendo a perda de performance.

IDENTIFICAÇÃO DE ERROS EM ESTAÇÕES


Identificação de erros específicos em uma determinada estação e/ou servidor. Com isso, os problemas da sua infraestrutura serão solucionados e o seu negócio voltará ao funcionamento adequado.

ATUALIZAÇÃO DE SERVICE PACK


Com a evolução tecnológica promovida pela Microsoft, constantemente são liberadas atualizações para o sistema operacional Windows e para o banco de dados. Nossos especialistas trabalham para manter o seu ambiente atualizado através dos Service Pack constantemente atualizados, proporcionando maior segurança, desempenho e confiabilidade dos dados.

UNIFICAÇÃO DE EMPRESA


Serviço ideal para clientes que, por algum motivo, cadastraram na Plataforma NG mais de uma empresa com o mesmo CNPJ. Com ele você unificará sua empresa e terá a integração entre todos os sistemas da Plataforma NG, sem a necessidade de gerar as rotinas separadamente.

PERFORMANCE DE AMBIENTE


Análise de hardware e/ou software no servidor, estações de trabalho e banco de dados da Plataforma NG, visando identificar e ajustar as configurações de ambiente que possam influenciar no seu desempenho.

Garanta melhores resultados em menos tempo. Não deixe seu negócio parar. A Performance de Ambiente trará a produtividade que você precisa para que sua empresa não pare de crescer.

TROCA DE SERVIDOR


Reinstalação da plataforma NG no servidor fornecido pelo cliente e configurações do Windows e permissões necessárias para o seu pleno funcionamento.
Com a NG funcionando em sua perfeita configuração, você conquistará mais qualidade nos serviços prestados e maior satisfação do seu cliente.

NG INSTALAÇÃO CLIENT


Clientes Mastermaq Unique tem a sua disposição o serviço de instalação dos módulos da NG na estação de trabalho a sua escolha. Além de comodidade, você tem total segurança na execução durante todo o processo.

NG INSTALAÇÃO SERVER


Clientes Mastermaq Unique tem a sua disposição o serviço de instalação dos módulos NG via servidor. Por meio dessa modalidade, você e sua empresa garantem acessibilidade aos usuários, segurança com backup centralizado e ganho de desempenho.

Clientes que participam deste programa recebem um número exclusivo para entrar em contato com o seu Executivo de Contas via Whatsapp.